Het venster opent niet
“Kon geen popup-venster openen. Sta pop-ups toe voor deze site.” Je browser blokkeert het inlogvenster. Sta pop-ups toe voor APIboard en klik opnieuw op Verbind met ….
De sessie is verlopen
“OAuth-sessie verlopen, probeer opnieuw te verbinden.” of “Ongeldige OAuth-state.” Je had meer dan ongeveer 10 minuten nodig tussen starten en inloggen, of je hebt een andere browser of tabblad gebruikt. Start de koppeling opnieuw en rond hem af in dezelfde browser.
“De koppelsessie is verlopen. Keur de toegang binnen 10 minuten goed en probeer het opnieuw.” (WordPress) Geef in WordPress binnen 10 minuten toegang.
Je mag niet koppelen
“Alleen beheerders kunnen koppelingen beheren.” Je rol heeft geen rechten voor deze actie. Zie Wie mag koppelen?.
Limiet bereikt
“Je hebt je koppelingen-limiet bereikt voor je pakket.” of “Je hebt je accounts-limiet bereikt voor je pakket.” Koop een extra koppeling of account, of kies een groter pakket. Zie Koppelen in vier stappen.
Al gekoppeld
“Dit account is al gekoppeld.” Deze administratie, dit account of deze site staat al bij je organisatie. Kijk bij Koppelen > Bronnen. Wil je alleen nieuwe inloggegevens gebruiken, gebruik dan Opnieuw verbinden; dat houdt al je data. Voor Google Forms staat er “Dit formulier is al gekoppeld.”
Ander account bij opnieuw verbinden
“Dit is een ander account dan de koppeling die je opnieuw verbindt. Log in met hetzelfde account.” Je verbindt opnieuw met een ander account dan waarmee de koppeling is gemaakt. Er is niets gewijzigd. Log in met hetzelfde account, of maak een nieuwe koppeling voor het andere account. Bij WeFact, TimeChimp en Happynizr komt deze melding niet; daar herkent APIboard een ander account niet, dus gebruik een sleutel van hetzelfde account.
Moneybird of Twinfield wordt gesynchroniseerd
“Moneybird wordt op dit moment gesynchroniseerd. Probeer het over een minuut opnieuw.” (of met Twinfield) Je kunt niet opnieuw verbinden terwijl de synchronisatie loopt. Wacht een minuut en probeer het opnieuw.
Algemene melding
“Koppelen mislukt. Controleer je gegevens en probeer het opnieuw.” Dit is de standaardmelding. Controleer:
- of je de hele API-sleutel hebt gekopieerd, zonder spaties;
- of de sleutel nog actief is en leesrechten heeft;
- of je inlogt met het juiste account;
- of de gebruiker genoeg rechten heeft in het systeem.
Per koppeling
- Google Forms. “Ongeldige formulier-link. Plak de bewerklink van je Google-formulier.” Gebruik de link die je ziet als je het formulier bewerkt, niet de invullink voor respondenten.
- Google Ads. “Ongeldig klant-id. Vul het 10-cijferige klant-id in zoals getoond in Google Ads.” Je vindt het rechtsboven in Google Ads bij het accountpictogram.
- Microsoft OneDrive en SharePoint. Zie Microsoft-toestemming via je IT-beheerder. Gebruik een werk- of schoolaccount.
- Dropbox. Kies het juiste type: Verbind persoonlijk account of Verbind zakelijk (team) account. Voor een zakelijke koppeling moet je teambeheerder zijn.
- WordPress. Meldingen als “De website blokkeert de REST API” of “Applicatiewachtwoorden staan uit op deze site” wijzen op een beveiligingsplugin, firewall of hostinginstelling. Je hebt WordPress 5.6 of nieuwer nodig, met https. Vraag zo nodig je hostingpartij de REST API open te zetten voor ingelogde gebruikers.
- Webflow. “Dit token hoort niet bij één site” betekent dat je een site-token nodig hebt. Geef het token leesrechten voor Sites, Pages, CMS, Forms en Assets.
- Overige koppelingen met een API-sleutel. Bij de meeste zie je alleen de algemene melding hierboven. In het venster staat waar je de sleutel vindt, via Hulp nodig? Bekijk waar je dit vindt.
Koppeling afgebroken
Sloot je het venster of verliet je de accountkeuze? Dan staat de koppeling op Bezig… en ruimt APIboard hem na ongeveer een uur zelf op. Je kunt direct opnieuw beginnen.
Hulp nodig?
Maak een supportticket aan in de categorie Koppelingen. Vermeld de koppeling, de exacte melding en het tijdstip.
Was dit artikel behulpzaam?