Wat betekent Fout?
Bij Koppelen > Bronnen toont een koppeling de pil Fout (rood) zodra minstens één van de accounts een probleem heeft. In het detailpaneel staat dan: “We zijn op de hoogte en zijn ermee bezig.” De technische foutdetails zie je zelf niet in het scherm.
Er zijn twee soorten:
| Situatie | Wat APIboard doet | Wat jij doet |
|---|---|---|
| Tijdelijk probleem (bron is druk, storing, netwerk) | Probeert het later vanzelf opnieuw | Meestal niets; wacht een of twee vernieuwingen af |
| Toegang verlopen of ingetrokken (inlog- of sleutelfout) | Stopt met automatisch herhalen | Opnieuw verbinden |
Zodra een synchronisatie weer lukt, zet APIboard de koppeling terug op Actief.
Wat kun je zelf nagaan?
- Werkt je login of API-sleutel nog in het systeem zelf? Heb je het wachtwoord gewijzigd, de sleutel ingetrokken of de toegang van APIboard verwijderd?
- Is de gebruiker met wie je koppelde nog actief en heeft hij nog toegang tot de administratie of site?
- Is je abonnement nog actief? Zonder actief abonnement gelden de limieten van de proefperiode.
Is er niets veranderd, wacht dan tot de volgende vernieuwing (zie Hoe vaak worden gegevens vernieuwd?).
Opnieuw verbinden
Blijft de pil op Fout staan, of heb je nieuwe inloggegevens, dan verbind je opnieuw. Je koppeling en alle opgehaalde data blijven daarbij bewaard; alleen de inloggegevens worden vervangen. Gebruik hetzelfde account als eerst. Lees meer bij Opnieuw verbinden.
Bijzondere gevallen
- WordPress. Heb je het applicatiewachtwoord APIboard in WordPress ingetrokken, dan verbind je opnieuw met hetzelfde websiteadres. Je data blijft bewaard.
- Webflow. Is het site-token ingetrokken, plak dan een nieuw token van dezelfde site. Je data blijft bewaard.
- Microsoft OneDrive en SharePoint. Is de toegang ingetrokken, dan verbind je opnieuw met hetzelfde account. Je data blijft bewaard.
- Verbinding bij het koppelen zelf mislukt. Zie Veelvoorkomende koppelfouten.
Komt het niet goed?
Maak een supportticket aan in de categorie Koppelingen. Vermeld de koppeling, het account en het moment waarop de fout begon.
Was dit artikel behulpzaam?