Survio koppelen | Helpcentrum

Wat je nodig hebt

De rol Admin of Member in je organisatie. Viewers hebben geen toegang tot Koppelen. Zie Wie mag koppelen?.
Tweestapsverificatie (2FA) op je APIboard-account.
Een vrije plek in je pakket: Proefperiode en Basis 3 koppelingen, Team 7, Pro 10 (plus eventueel een gekochte extra koppeling).
Een Survio-pakket Pro Business of hoger. Alleen dan kun je een API-token aanvragen.
Een API-token van Survio-support.

Verbinden

Ga in APIboard naar Koppelen > Koppelingen.
Zoek Survio bij Beschikbare koppelingen (of typ de naam in het zoekveld) en klik op de kaart. Er opent een venster dat je stap voor stap begeleidt.
Neem contact op met Survio-support en vraag een API-token aan voor je account.
Kopieer het token dat je van Survio ontvangt.
Plak het token in het veld API-token in APIboard. Vul eventueel een Naam voor deze koppeling (optioneel) in.
Klik op Koppelen.
APIboard haalt direct de eerste gegevens op (Data wordt opgehaald…). Daarna zie je Verbonden met Survio, met de dashboards die klaarstaan. Op Koppelen > Koppelingen staat de pil Bezig met ophalen… tot de eerste volledige ronde klaar is; daarna staat er Actief.

Account of administratie kiezen

Er is geen keuzescherm: één token hoort bij één Survio-account. Heb je meer accounts, koppel ze dan elk met een eigen token.

Welke gegevens je krijgt

Onderwerp	Tabellen
Enquêtes	Enquetes
Reacties	Reacties, Antwoorden

Je vraagt de gegevens op via de API en ziet ze in de Datawerkbank. Alle tabellen en velden staan in de API-documentatie van Survio.

Hoe vaak vernieuwd

Elke ronde haalt APIboard de volledige lijst enquêtes op, en herkent enquêtes die je hebt verwijderd. Reacties en antwoorden komen per enquête incrementeel binnen: APIboard begint bij de laatst geziene reactie, min 3 uur overlap. De eerste keer haalt APIboard alles op. Het antwoord van een reactie wordt telkens vervangen.

Survio kent geen beperking per pakket: alle historie komt binnen, voor elk pakket.

Hoe vaak dat gebeurt, hangt af van je pakket (Proefperiode, Basis, Team of Pro): zie Hoe vaak worden gegevens vernieuwd?.

Goed om te weten

APIboard slaat alles op wat Survio levert, ook open tekstantwoorden, het e-mailadres van de respondent en meegegeven URL-parameters.
Survio staat 100 aanroepen per 10 minuten toe. Is het budget op, dan wacht APIboard tot het weer kan.
Een enquête die Survio niet meer vindt, slaat APIboard over. Valt een onderdeel steeds uit, dan slaat APIboard het 24 uur over.
Vraagtypen en bronnen (zoals QR-code, WhatsApp en panel) worden naar Nederlandse labels vertaald.
Opnieuw verbinden vervangt alleen je inloggegevens. De koppeling, alle opgehaalde gegevens en de syncstand blijven staan, de status gaat terug naar Actief en de volgende synchronisatie haalt alleen wijzigingen op. Het verbindscherm opent direct, zonder bevestigingsvraag. Plak een nieuwe API-sleutel van hetzelfde Survio-account. Log je in met een ander account, dan weigert APIboard dat met de melding “Dit is een ander account dan de koppeling die je opnieuw verbindt. Log in met hetzelfde account.” Dan is het een nieuwe koppeling.
Je vindt Opnieuw verbinden (pijlicoon) in het zijpaneel dat opent als je op de kaart van de koppeling klikt.
Een koppeling of account verwijderen (Koppeling verwijderen of het verwijderpictogram bij een account) wist ook alle opgehaalde gegevens. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt.

Problemen oplossen

Vul je Survio API-token in. Het veld is leeg. Plak het token en klik op Koppelen.
Token ongeldig of je Survio-pakket heeft geen API-toegang (vanaf Pro Business). Controleer of je het hele token hebt gekopieerd en of je Survio-pakket Pro Business of hoger is.
Survio is even druk. Probeer het over een paar minuten opnieuw. Wacht even en klik opnieuw op Koppelen.
Survio gaf een onverwacht antwoord. Probeer het later opnieuw. Probeer het later nog eens. Houdt het aan, neem dan contact op met support.
Dit Survio-account is al gekoppeld. Dit token hoort bij een Survio-account dat al in je organisatie staat.
Viewers kunnen geen koppelingen beheren. Je hebt de rol Viewer. Vraag een Admin van je organisatie om je de rol Member te geven, of om de koppeling te maken.
Dit account is al gekoppeld. Wat je probeert te koppelen, staat al in je organisatie. Zoek het op onder Koppelen > Koppelingen.
Je hebt je koppelingen-limiet bereikt voor je pakket. (of Je hebt je accounts-limiet bereikt voor je pakket.) Kies Bekijk abonnementen om te upgraden, of koop een extra koppeling of extra account.
De pil Fout bij de koppeling. Een synchronisatie is mislukt of de toegang is verlopen of ingetrokken. APIboard probeert het bij een tijdelijke fout later zelf opnieuw; bij een verlopen toegang gebruik je Opnieuw verbinden.